Dans les gares et à bord des trains, le rituel du salut matinal peut sembler anodin. Pour Ilyass Alba, accompagnateur de train, ce geste a pris une tournure judiciaire et personnelle. Il raconte avoir été visé par une plainte déposée par un voyageur, à la suite d’un échange où il a dit « Goeiedag, Bonjour » près de Vilvorde. L'homme se dit profondément affecté et annonce son intention de déposer une plainte pour harcèlement.
Un salut qui déchaîne les passions
Pour de nombreux employés du rail, saluer les passagers dans les deux langues est une pratique quotidienne, surtout dans un pays où les frontières linguistiques sont parfois franchies au fil d’un trajet. Ilyass Alba affirme qu’il agissait ainsi « avec entrain et jovialité » à Charleroi, Namur, Oostende ou Mechelen. Mais, selon lui, la donne a changé depuis l’apparition de règles plus strictes concernant l’usage des langues par le personnel en fonction de la région.
« parce que ce qu'il se passe est strictement inacceptable ! »
Il précise qu’un même voyageur l’avait déjà ciblé fin 2024 et qu’il affirme aujourd’hui que l’accompagnateur n’aurait dit que « Bon voyage » lors d’un incident en février 2026. Cette répétition, selon Ilyass Alba, dépasse la simple contestation :
- il considère la campagne à son encontre comme de la diffamation ;
- il parle d’un comportement s’apparentant à du harcèlement ;
- et il annonce porter plainte auprès de la police pour protéger sa tranquillité.
Contexte légal et conséquences pratiques
La Belgique applique des règles strictes sur l’utilisation des langues officielles selon les régions. Dans ce dossier, la règle citée dicterait que, en Flandre, le personnel ne peut répondre en français qu'à la condition que le voyageur s’adresse d’abord en français ; sinon, la formule se limiterait à « Goeiedag ». La règle inverse s’appliquerait en Wallonie. Pour l’accompagnateur, ces prescriptions sont contraignantes mais acceptables : « Je me plierai à cette règle. C'est dommage mais je me plierai à cette règle », dit-il.
| Élément | Information |
|---|---|
| Nom de l'accompagnateur | Ilyass Alba |
| Localisation de l'incident | Près de Vilvorde |
| Incidents antérieurs | Plaintes remontant à fin 2024 et février 2026 |
Un débat plus large sur le terrain
Au-delà du cas individuel, l'affaire pose la question de la sécurité juridique et morale des agents en contact direct avec le public. Les contrôleurs et accompagnateurs naviguent chaque jour entre obligations réglementaires et pragmatisme relationnel. Quand un salut devient matière à plainte, cela alimente le sentiment d’une surveillance accrue des gestes du quotidien.
Ilyass Alba conclut en exprimant sa lassitude : « J'ai autre chose à faire que de répondre à des gens qui veulent perdre leur temps ». Son témoignage illustre la difficulté de concilier règles linguistiques, exigences des voyageurs et protection du personnel. Le dossier pourrait désormais évoluer en procédure pénale si la plainte pour harcèlement est effectivement déposée et suivie d'une instruction.
