Un outil pratique conçu avec celles et ceux qu’il vise à aider
En France, l’antenne des Deux-Sèvres de Promotion santé Nouvelle-Aquitaine a coordonné la réalisation d’un livret pédagogique qui décrypte le fonctionnement du système de santé. Particularité de ce projet : il a été co-construit avec neuf mineurs non accompagnés de Melle et Niort, accompagnés par une illustratrice. Objectif affiché : rendre des parcours souvent perçus comme complexes plus lisibles pour des jeunes en situation de grande vulnérabilité.
Financé par l’Agence régionale de santé Nouvelle-Aquitaine, ce fascicule s’adresse d’abord à celles et ceux qui peinent à s’orienter dans les démarches, les lieux et les interlocuteurs de soins. Les participants ont œuvré aux textes comme aux visuels, aux côtés d’une facilitatrice graphique, afin de proposer une information claire et accessible.
« … ce document utile à tous vise à rendre le système de santé français plus clair et accessible pour celles et ceux qui en ont le plus besoin »
Une démarche née d’un besoin de terrain
Selon Nicolas Turgné Jelodin, chargé de projets au sein de Promotion santé Nouvelle-Aquitaine, l’idée a émergé en réponse aux sollicitations récurrentes des professionnels et associations fréquentant les centres de ressources. Le constat : l’absence d’un support simple, à la fois didactique et fidèle à l’organisation réelle du système de soins, à destination des publics qui en sont le plus éloignés.
Le projet a été mené en partenariat avec les structures L’Escale et Cap’habitat jeunes. Les ateliers ont réuni des animateurs et une facilitatrice graphique, Chloé Kossman, afin d’aider les participants à formuler, illustrer et structurer les informations jugées prioritaires. Il s’agit d’un travail pas-à-pas, fondé sur l’expérience concrète des jeunes et leur perception des obstacles rencontrés lorsqu’ils cherchent un interlocuteur, une consultation ou des explications.
Des codes visuels pour lever les obstacles de compréhension
Au-delà du contenu rédactionnel, l’accent a été mis sur des supports visuels et des schémas de compréhension. Les participants ont contribué à définir des repères facilitant la navigation : qui fait quoi, où s’adresser d’abord, comment s’orienter vers le bon service. Sans se substituer aux professionnels, l’outil vise à baliser les premières étapes et à réduire l’appréhension liée aux démarches de santé.
- Public ciblé : mineurs non accompagnés et, plus largement, publics éloignés du système de soins;
- Pilotage : antenne des Deux-Sèvres de Promotion santé Nouvelle-Aquitaine;
- Soutiens et partenaires : ARS Nouvelle-Aquitaine, L’Escale, Cap’habitat jeunes, et une facilitatrice graphique.
Une initiative locale à portée universelle
Si ce livret s’inscrit dans un contexte régional, la problématique qu’il aborde — l’accessibilité de l’information en santé — résonne bien au-delà. L’expérience rapportée souligne l’apport d’outils co-construits avec les premiers concernés, pour renforcer la compréhension des droits, repères et parcours de soins. La méthodologie participative, en associant jeunes bénéficiaires, éducateurs et illustratrice, répond à un impératif de clarté et d’appropriation.
Le dispositif met aussi en lumière le rôle des associations et des centres de ressources pour faire remonter les besoins observés sur le terrain et y répondre par des solutions concrètes. Le soutien institutionnel, via l’Agence régionale de santé, apparaît ici comme un levier pour transformer une demande diffuse en un support partagé.
Partenaires et rôles
| Acteur | Rôle |
|---|---|
| Promotion santé Nouvelle-Aquitaine (antenne Deux-Sèvres) | Coordination du projet et animation des ressources |
| ARS Nouvelle-Aquitaine | Financement |
| L’Escale et Cap’habitat jeunes | Accompagnement des jeunes et appui aux ateliers |
| Chloé Kossman | Facilitation graphique et appui à l’illustration |
Un appui concret pour les premiers pas dans le soin
La réalisation associant neuf jeunes de Melle et Niort illustre une approche qui privilégie l’explication simple et l’autonomie progressive. En clarifiant les entrées possibles dans le système de santé et les interlocuteurs clés, le livret propose un premier socle d’informations pour engager un parcours de soins plus serein. Les initiateurs y voient une réponse directe aux besoins identifiés par les professionnels et associations confrontés aux difficultés d’orientation des publics les plus fragiles.
Cette expérience rappelle, enfin, que l’accès aux soins passe aussi par la compréhension : un prérequis souvent négligé, mais décisif, pour que les droits et les dispositifs existants puissent réellement être mobilisés par celles et ceux à qui ils s’adressent.
